Politique d'Expédition de René & Margot Cannes

René & Margot Cannes s'engage à vous livrer votre commande aussi rapidement et en toute sécurité que possible. Vous trouverez ci-dessous les détails sur notre gestion des expéditions et des retours.

Expédition

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes rapidement. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les détails de suivi. Veuillez prévoir un délai pour la préparation et l'expédition de votre commande depuis notre entrepôt.

Le traitement et l'expédition de votre commande prennent 1 à 3 jours ouvrables après votre achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande quittera notre centre de traitement.

La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables après traitement. Si votre produit est en stock limité, un délai supplémentaire de 2 à 3 jours ouvrables peut s'appliquer. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais.

Les commandes sont expédiées via nos partenaires logistiques, notamment Yodel et Royal Mail, pour garantir une livraison fiable. La livraison est gratuite.

Retours

Nous comprenons que parfois un article peut ne pas vous convenir. Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison et nous vous guiderons à travers les prochaines étapes.

Pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité et soit éligible à un remboursement, nous vous demandons d'envoyer tous les retours via Royal Mail avec suivi, après avoir reçu nos instructions. Cela protège à la fois l'acheteur et le vendeur contre les retards ou les colis perdus, et nous permet de traiter votre retour rapidement une fois l'article reçu et inspecté.

Veuillez noter :

• Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur état d'origine.
• Les commandes sont traitées rapidement. Si un client demande une annulation peu après avoir passé une commande, la demande est examinée et prise en compte dans la mesure du possible. Notre équipe travaille avec les clients pour parvenir à une solution équitable.
• Les remboursements sont traités une fois le retour reçu et après un bref contrôle qualité.

Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre processus, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client — nous sommes toujours heureux de vous aider.

Merci de votre confiance envers René & Margot Cannes.