Politique de Remboursement de René & Margot Cannes

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyés rapidement une fois approuvés. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à reneetmargotcannes@outlook.com avant de renvoyer tout article. Cela nous permet de vous aider rapidement et de garantir que votre retour est traité sans encombre.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons des instructions claires sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Nous ne facturons pas de frais de restockage, ceci est au bénéfice du client.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à reneetmargotcannes@outlook.com

Dommages et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles Non Remboursables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de Rétractation de 14 Jours dans l'Union Européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Détails du Remboursement et du Retour

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, votre remboursement intégral sera émis sur votre moyen de paiement original dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à reneetmargotcannes@outlook.com

Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours liés à un changement d'avis, sauf lorsque les lois applicables en matière de protection des consommateurs exigent que le commerçant prenne en charge ces frais.

Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions claires sur la façon de procéder au retour. Les articles retournés doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport. Les retours sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre équipe de support client avant de renvoyer tout article. Cela nous permet de vous aider rapidement et de garantir que votre retour est traité sans encombre.

Nous sommes toujours heureux de vous aider pour toute question relative aux retours — contactez-nous simplement à reneetmargotcannes@outlook.com